Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ee78

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ee78 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản…

Áp dụng cho tất cả tài khoản ee78Bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực kể từ ngày đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ee78 Quy định sử dụng dịch vụ ee78
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, hạn mức giao dịch cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat ngay trên trang. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách bằng email. Phù hợp cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các điều khoản liên quan đến nạp rút tiền và xử lý tranh chấp giao dịch.

CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh nhiều lớp khi bạn rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — gồm OTP gửi về số điện thoại và đối chiếu thông tin ví. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực lại qua số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ đã công bố.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo rõ ràng ngay trên trang đăng nhập. Bạn có thể đặt câu hỏi hoặc từ chối tiếp tục sử dụng trước khi chấp thuận.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản ee78

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau khi có cập nhật mới đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản hiện tại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện, và quá trình xóa dữ liệu hoàn tất theo quy trình nội bộ đã công bố.

Điều khoản chung không thay đổi theo phương thức thanh toán. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử có bước xác minh riêng — ví dụ MoMo yêu cầu đối chiếu số điện thoại trước lần rút tiền đầu tiên.

Có. Liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn chịu trách nhiệm tự xác minh điều này.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và ví điện tử đã dùng — đội ngũ sẽ xác minh và thông báo bước tiếp theo trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.